Sadržaj
Zaštita vaših osobnih podataka vrlo nam je važna te sukladno tome prilikom obavljanja svih naših usluga nastojimo s njima postupati pažljivo te jamčiti najvišu razinu privatnosti provedbom odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera za osiguranje visoke razine sigurnosti osobnih podataka.
Sve osobne podatke obrađujemo isključivo na temelju pravnih osnova i izjava o privoli pojedinaca te u skladu s važećim standardima i zakonodavstvom u području zaštite osobnih podataka, posebice kako je propisano Uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti pojedinaca u obradi osobnih podataka i o slobodnom protoku takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu: „Opća uredba o zaštiti podataka“) te slovensko zakonodavstvo (u svakom trenutku na snazi Zakon o zaštiti osobnih podataka („ZVOP“).
Svrha ove Politike zaštite osobnih podataka je upoznati sve korisnike naših usluga sa svim potrebnim informacijama vezanim uz obradu osobnih podataka.
Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je ALPOD podjetje za trgovino in inženiring d.o.o. /ALPOD poduzeće za trgovinu i inženjering d.o.o., op. prev./, Podskrajnik 112, 1380 Cerknica, Slovenija, matični broj: 1274112000, (u daljnjem tekstu: »voditelj obrade« odn. »ALPOD«).
Opseg i svrha obrade osobnih podataka i njihova pohrana
Vaši osobni podaci bit će pažljivo zaštićeni od gubitka, otkrivanja, izmjene ili zlouporabe.
Pristup osobnim podacima dopušten je samo ovlaštenim zaposlenicima i ugovornim izvršiteljima obrade, u opsegu i u svrhu koja je prijeko potrebna za nesmetano odvijanje procesa rada, pružanje usluga društva te ispunjavanje prava i obveza iz ugovornih odnosa sklopljenih sa strankom. Odgovarajućim mjerama za sigurnost podataka osiguravamo da osobnim podacima ne pristupaju neovlaštene osobe, održavamo njihovu povjerljivost i cjelovitost te sprječavamo njihov gubitak, odnosno nenamjerno uništenje tijekom cijelog razdoblja obrade.
Osobne podatke ćemo obrađivati isključivo na temelju odgovarajuće pravne osnove i u svrhe za koje ste nam ih dostavili. U slučaju da je potrebno dostavljene podatke koristiti u neku drugu svrhu, o tome ćemo Vas prethodno obavijestiti, odnosno zatražiti Vašu privolu.
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u sljedeće svrhe:
- kupnja i izvršenje online narudžbe u ALPOD internetskoj trgovini;
- obavještavanje o novostima i slanje ostalih marketinških materijala na Vašu e-mail adresu ili poštansku adresu navedenu u online obrascu (newsletter);
- daljnju komunikaciju s vama u svrhu dobivanja povratnih informacija u vezi s pruženim materijalima ili uslugama.
Obrada osobnih podataka za potrebe registracije
Za potrebe registracije za online kupovinu prikupljamo i obrađujemo sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime,
- poštanska adresa,
- e-mail adresa (koja je ujedno i korisničko ime),
- broj telefona,
- IP adresa,
- lozinka u kriptiranom obliku,
- datum zadnje prijave,
- datum kreiranja računa.
Obrada osobnih podataka za potrebe kupnje u internetskoj trgovini i izvršenja online narudžbe
Prilikom kupnje u internetskoj trgovini prikupljamo i obrađujemo sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime;
- poštanska adresa;
- e-mail adresa;
- broj telefona;
- sve druge podatke koji bi bili potrebni za sklapanje ugovora, odnosno izvršenje narudžbe.
Podaci su obvezni za sklapanje i izvršenje kupoprodajnog ugovora između kupca i ALPOD-a. Pružanje navedenih podataka nužan je uvjet za realiziranje kupnje ili sklapanje ugovora.
Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju u okviru kupnje u internetskoj trgovini u svrhu identifikacije pojedinca, informiranja o eventualnim promjenama narudžbe ili kupnje i dodatnih detalja i uputa vezanih uz realizaciju kupnje, za rješavanje eventualnih pritužbi, prigovora i prije svega za izvršenje narudžbe.
Osobni podaci, prikupljeni u svrhu realizacije online kupnje, obrađuju se na pravnoj osnovi ugovora. Faza registracije za online kupnju može se temeljiti i na privoli ako pojedinac ne realizira kupnju nakon registracije.
Obrada osobnih podataka za potrebe prijave na elektroničke vijesti i obavijesti (newsletter)
Na našoj internetskoj stranici možete se pretplatiti na primanje newslettera i obavijesti o pogodnostima, novostima, promotivnim i ostalim aktivnostima.
ALPOD za prijavu na newsletter koristi strogi sustav dvostrukog prethodnog odobrenja korištenja e-maila (tzv. double opt-in), što znači da šalje e-mail samo osobama koje su izričito pristale na primanje elektroničkih obavijesti te nakon toga potvrde vjerodostojnost svoje e-mail adrese.
Za potrebe prijave na elektroničke newslettere i obavijesti prikupljamo i obrađujemo Vaše sljedeće osobne podatke:
- ime i prezime;
- e-mail adresu.
Navedeni osobni podaci obrađuju se isključivo na temelju vaše privole koju možete u svakom trenutku opozvati.
Odjava s liste primatelja newslettera moguća je u bilo kojem trenutku putem e-maila marketing@alpod.si. Također se možete odjaviti klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojem od primljenih newslettera. Zbog specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguće je da ćete unutar 15 dana od datuma vaše odjave još primiti naš e-mail, u slučaju da je e-mail već poslan ili je u procesu slanja. U tom se slučaju ispričavamo i molimo za razumijevanje.
Ako želite izbrisati osobne podatke koje čuvamo za slanje newslettera, molimo da nas o tome obavijestite na e-mail adresu marketing@alpod.si. Zahtjev za brisanjem prijave potrebno je poslati s e-mail adrese s kojom ste se prijavili na e-newsletter ili morate navesti e-mail adresu s koje se odjavljujete. U roku od 15 dana od primitka Vašeg zahtjeva za brisanje prijave, izbrisat ćemo Vaše osobne podatke te Vas o tome i obavijestiti.
Obrada putem kolačića
ALPOD obrađuje osobne podatke posjetitelja Internetske trgovine putem kolačića.
Više informacija o vrsti, funkciji i korištenju kolačića možete pročitati u Politici kolačića.
Zajedničke odredbe glede obrade i pohranjivanja osobnih podataka
Svi podaci prikupljeni na temelju prethodno navedenih pravnih osnova koristit će se u skladu sa svrhom za koju su bili prikupljeni i neće se prosljeđivati trećim osobama bez Vaše privole.
U skladu sa zakonskim uvjetima, voditelj obrade može otkriti osobne podatke sljedećim ugovornim izvršiteljima obrade:
- pružateljima poštanskih, dostavnih, odnosno otpremničkih usluga i sl.,
- pružateljima usluga informacijske tehnologije u okviru pružanja i održavanja softvera i pružateljima aplikacija, kao što su proizvođači i održavatelji računalnih aplikacija, internetskih stranica i informacijskih usluga, programeri i implementatori softverskih rješenja,
- računovodstvu.
Preneseni podaci također se mogu koristiti u obliku koji ne omogućava vašu identifikaciju, za statističke svrhe voditelja obrade, kao što su npr. podaci o posjećenosti internetske stranice, statistički podaci o opsegu sklapanja ugovora u elektroničkom obliku i sl.
Za analizu web prometa, marketing i poboljšanje naših usluga koristimo alate kao što su Google Analytics, Mailchimp i Roomvo. Ovi alati mogu prikupljati osobne podatke, poput IP adresa, podataka o posjetima našoj web stranici i e-mail adresa. Podaci se mogu prenijeti i obrađivati izvan Europske unije, posebno u Sjedinjenim Američkim Državama. Za prijenos osobnih podataka osiguravamo primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera, uključujući standardne ugovorne klauzule, kako to zahtijeva GDPR. Za više informacija pogledajte politike privatnosti Googlea (Google Privacy Policy), Mailchimpa (Mailchimp Privacy Policy) i Roomva (Roomvo Privacy Policy).
Rok pohrane
Jamčimo da ćemo osobne podatke čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni i korišteni, a to su:
- podatke prikupljene u svrhu kupnje u internetskoj trgovini čuvat ćemo tijekom cijelog razdoblja trajanja ugovornog odnosa te, temeljem legitimnog interesa, sve dok je moguće ostvariti eventualne pravne zahtjeve proizašle iz ugovora,
- ako postoji drugačiji zakonski rok pohrane za pojedinačne podatke koji se obrađuju za realizaciju kupnje ili ispunjenje ugovora (npr. računovodstveni ili porezni podaci), društvo će podatke pohraniti u skladu sa zakonskim zahtjevima,
- vaše podatke za kontakt, prikupljene u svrhu izravne komunikacije i u marketinške svrhe, čuvamo do vašeg otkazivanja.
Nakon isteka prethodno navedenog razdoblja čuvanja podataka, podaci se neodložno i nepovratno te trajno brišu.
Individualna prava
Kao voditelj obrade osobnih podataka osiguravamo Vam učinkovit nadzor nad Vašim osobnim podacima i ostvarivanje prava sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka. U svakom trenutku možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima, dopunu, njihov ispravak, a ako su podaci netočni, brisanje ili ograničenje obrade u vezi s vašim podacima, a temeljem Opće uredbe o zaštiti podataka imate i pravo prigovora na obradu i na prenosivost podataka.
Kada osobne podatke obrađujemo na temelju vaše privole, imate pravo u bilo kojem trenutku privremeno ili trajno opozvati svoju privolu za obradu osobnih podataka, a da to ne utječe na zakonitost obrade podataka koja se na temelju privole provodila do opoziva.
Ako smatrate da su povrijeđena pravila odnosno Vaša prava u vezi sa zaštitom Vaših osobnih podataka, molimo Vas da nas o tome obavijestite pisanim putem na adresu ALPOD podjetje za trgovino in inženiring d.o.o., Podskrajnik 112, 1380 Cerknica ili putem e-maila: marketing@alpod.si te ćemo eventualnu povredu otkloniti u najkraćem mogućem roku, a ujedno imate i pravo podnijeti pritužbu Povjereniku za informiranje.
Za dodatne informacije u vezi prikupljanja i obrade Vaših osobnih podataka dostupni smo u sjedištu društva ili putem e-maila marketing@alpod.si.